汽車運用與維修專業(yè)調研報告

——江蘇省徐州市中等專業(yè)學校

 

一、行業(yè)企業(yè)人才需求調研

一)、行業(yè)企業(yè)發(fā)展現狀及趨勢

我國的汽車維修行業(yè)完全是在改革開放的基礎上發(fā)展起來的，隨著國民經濟和汽車工業(yè)的發(fā)展，汽車維修企業(yè)像雨后春筍一般出現在中國的大江南北，原來展現在人們印象中的汽車維修企業(yè)“臟、亂、差”現象得到了徹底的改變，一批具有國際一流硬件水準的維修企業(yè)，出現在人們的視野中，為我國的交通運輸事業(yè)和市民出行起到了保駕護航的作用。

據2016年徐州市國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報,2016年末徐州市民用汽車保有量85.15萬輛，比上年末增長12.6%，本年凈增9.55萬輛；2016年末私人汽車保有量76.30萬輛，增長14.8%，凈增9.84萬輛，其中，私人轎車保有量46.26萬輛。我市居民購買車輛的品牌和價位也有所提高，在車管所上牌的車輛中，10萬元至20萬元之間的車輛占了大多數，價值30萬至50萬元、甚至上百萬元的豪車也不少見。業(yè)內人士稱，市民購買機動車的熱情持續(xù)高漲，是近年來徐州經濟社會快速發(fā)展，居民群眾生活水平大幅度提高的體現，前幾年平均每天有200輛左右新車上牌，現在每天上牌的新車達三、四百輛之多，有時甚至超過500輛。

機動車數量大幅度增長，帶動了維修等服務業(yè)的快速發(fā)展。目前，徐州市城鄉(xiāng)擁有一類和二類汽車維修企業(yè)434家，汽車維修從業(yè)人員超過3萬人， “4S” 店遍布城鄉(xiāng)各地，方便維修也為購車市民解除了后顧之憂。  

隨著汽車保有量的飛速增長，對汽車維修企業(yè)的需求量也越來越大。近年來出現以下新的變化。首先近年國內正悄然興起一種全新的經營模式，就是以“快修業(yè)務”為主的汽車快修連鎖經營的維修企業(yè)。，汽車“快修連鎖經營”企業(yè)，正以其眾多的優(yōu)點、頑強的生命力，而呈現出方興未艾的廣闊前景。其次徐州引入2億美元投資，在空港經濟開發(fā)區(qū)打造汽車電商金融及智能冷鏈產業(yè)園，汽車電商是汽車行業(yè)的新型業(yè)態(tài)，互聯網+，是汽車行業(yè)的新業(yè)態(tài)的主要特點。第三新能源汽車是徐州十三五計劃中的戰(zhàn)略新興產業(yè)。

 

二)、行業(yè)企業(yè)的人才結構現狀和對高技能人才需求分析。

1、行業(yè)企業(yè)的人才結構現狀

根據調研,目前我市汽車維修及相關行業(yè)突出矛盾是人員素質遠遠滿足不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經過系統(tǒng)學習的汽車維修專業(yè)人員供不應求，導致大量未經任何培訓的人員進入汽車維修行業(yè)。

主要存在問題：從業(yè)人員總體素質較差，導致勞動生產效率低、管理水平不高、服務質量不到位、事故率高。具體體現在6個方面:

1)、高等級技能人才比例偏低

已具備技術等級證書的技術工人比較，初級工：中級工：高級工及以上（含技師、高級技師）比例為35%、30%、10%( 發(fā)達國家為15%、50%、35%)，如圖1所示。調研的一、二類企業(yè)中，尚有22.4%的從業(yè)人員不具備任何技術等級證書；三類企業(yè)中技術等級的比例更遠遠低于上述數據。

 

2)、文化程度偏低

高中（含技校和職高）學歷的維修人員最多，占到62%的比例；而從學歷上看，4S店人員的學歷層次相對較高，修理廠和小型修理部的人員的學歷相對較低。汽車維修人員學歷情況分析如圖2、圖3所示。

 

3)、工人技術水平偏低

具有故障診斷能力的技術工人僅占20%( 日本為40%，美國達到80%)；技師和高級技師僅占技術工人8%，其中年齡在55歲以上者占40%，且絕大多數知識結構老化，難以適應現代汽車維修新技術。   

4)、接受過系統(tǒng)專業(yè)知識學習的人員比例極低

接受過系統(tǒng)專業(yè)知識學習的人員比例僅占20%；其從業(yè)人員僅有25%參加過短期技術培訓，75%的人員未經過任何培訓。

5)、具有專業(yè)技術職稱的人員比例較低

抽樣調查的技術管理及經營管理人員中，具有專業(yè)技術職稱證書者占50%，沒有專業(yè)技術職稱者高達50%。

6)、專業(yè)技術管理及經營管理人員結構不合理

具有專業(yè)技術職稱證書者，其中初級占45%，中級占40，高級占12%；具有高級職稱人員中，年齡在55歲以上的占25%。

2、行業(yè)企業(yè)對高技能人才需求及素質要求

1 ) 行業(yè)企業(yè)對高技能人才需求

 

表中顯示，汽車維修企業(yè)對中高級技工的需求量較大。

 

2 )、汽車維修企業(yè)對技能型人才綜合素質的需求

企業(yè)對于技術人才素質最為看中的項目（%）
項目	領導	中層	工程師	技術工人	平均	排序
職業(yè)道德	100	90	91	80	90.3%	1
文化知識	40	44	50	10	36%	9
專業(yè)知識	80	60	90	50	70%	5
技術能力	90	65	75	70	75%	3
法制觀念	15	30	45	10	25%	11
質量意識	90	50	60	40	60%	7
紀律觀念	70	40	43	20	43%	8
敬業(yè)精神	100	70	65	55	71%	4
合作精神	60	80	90	55	66%	6
學習精神	15	30	50	30	31%	10
進取精神	90	70	80	90	83%	2
創(chuàng)新能力	30	29	60	25	36%	9

通過上表分析可知企業(yè)對職業(yè)道德和技術能力比較看重。不僅要求學生有較強的動手能力，更要具備良好的思想品德和綜合的職業(yè)能力。

汽車業(yè)的迅速發(fā)展使得汽車類服務人才需求十分緊俏。據有關統(tǒng)計，全國僅汽車維修行業(yè)每年就需要新增近30萬從業(yè)人員。而徐州汽車維修從業(yè)人員超過3萬人，年創(chuàng)汽車維修產值達30多億元 ，在這些從業(yè)人員中，高級技工又是汽車修理廠之間不得不以高薪、高福利等相互爭取的主要對象。另外，由于現代汽車工業(yè)和營銷理念的發(fā)展，整個汽車市場已著力于開發(fā)售后服務這一新的利潤增長點，每年有大量的新增崗位從中誕生。

汽車數量的激增造就了汽車運用與維修專業(yè)的就業(yè)形勢紅火，但同時挑戰(zhàn)亦大，維修對象高科技化，維修設備現代化，維修資訊網絡化，維修診斷專家化，維修管理電腦化，服務對象社會化等等，無不對從業(yè)及主修人員的業(yè)務素質提出新的更高要求。

 

二、職業(yè)分析和教學分析

1、企業(yè)汽車維修職業(yè)崗位、工作任務分析；

調研企業(yè)設置的技工崗位中，機修(發(fā)動機底盤修理工)、電子電器、鈑金(車身)、涂漆等崗位數已占80%，這些崗位的上崗人員數已占技工上崗總數的83%以上，構成現代汽車維修的四大主體生產崗位。而為修復舊零件設置的機械加工職業(yè)(工種)崗位，僅占技工崗位的5%和技工總數的5%，并且日漸失去了獨立存在的地位，汽車維修業(yè)已呈現職業(yè)崗位歸并和重組的趨勢。上述四大主體生產崗位的設立和形成就是這種重組和歸并的結果。這種崗位的重組，一方面大大地簡化和減少了企業(yè)崗位類別，另一方面對從業(yè)人員技能的一專多能也提出了更多的要求。

現代汽車結構的發(fā)展，維修新技術的廣泛運用和普及，又催生出一些新的智能型且具有復合特征的崗位，例如:機械維修與電器維修兩個技術崗位復合而產生的機電一體化的崗位，已呈現迅速發(fā)展趨勢。在所抽查的企業(yè)中，共設有汽車維修故障診斷檢測崗位200個，上崗人員為550人，分別占到抽樣調查企業(yè)總數的6%和7%。這個新型的職業(yè)崗位，主要對入廠車輛故障情況進行檢測和診斷，為確定維修作業(yè)項目和后續(xù)的生產安排提供依據。

此外，隨著汽車維修技術的快速發(fā)展，在維修企業(yè)職業(yè)崗位歸并的同時，又分化獨立出一些諸如EFI 、ABS 、 GRS等專業(yè)維修崗位或技術支持崗位。這一大批符合現代汽車維修技術和工藝發(fā)展趨勢的新崗位已經與舊有的工種概念有原則的區(qū)別。這些新的專業(yè)崗位的出現，極大地推動了汽車維修企業(yè)內部生產組織機構、人力資源管理的改革，將對我國汽車維修職業(yè)培訓和職業(yè)教育工作的發(fā)展、汽車維修職業(yè)技能考試考核和認證鑒定工作、與國際接軌等產生積極的影響。

隨著汽車后市場的不斷發(fā)展和壯大，汽車營銷相關崗位對服務人才的需求量在不斷增加。對人才的需求趨勢呈現由單一技術型向復合型人才方向發(fā)展。汽車維修專業(yè)人才的就業(yè)對應崗位有：汽車機械維修工、汽車維修電工、汽車鈑金維修工、汽車噴漆維修工、汽車檢測工、汽車前臺接待員（服務顧問）、汽車銷售顧問、汽車按揭(保險投保)員、汽車上牌辦證員、汽車整車銷售員（銷售顧問）、汽車配件銷售員、二手車專(銷售)員、汽車保險理賠員、質量擔保員、導車員、服務專員、汽車車間主管。

 

2、維修企業(yè)對汽車維修崗位要求、學校教學的不足

我校的專業(yè)建設也面臨著教學觀念、辦學模式、教學內容和教學方法等多方面的與行業(yè)發(fā)展向悖的亟待改革的新課題。這一方面的改革是為了給行業(yè)輸送合格的技術技能型人才，使其能在新形勢下健康發(fā)展；另一方面也是為了學校自身的生存發(fā)展，壯大做強。

學校專業(yè)建設和專業(yè)教學改革的重點與難點便是教材內容的改革和課程體系的重新建構。現有教材的不合理性主要體現在：① 受普教的影響，過于注重學科知識的理論性、系統(tǒng)性和完整性，缺乏職教特色；② 教材成型周期較長，內容陳舊落后，遠遠滯后于行業(yè)發(fā)展。

在維修企業(yè)由于汽車的的發(fā)展和高新技術的不斷運用，要求維修人員不但要熟練掌握汽車機械方面的技能，而且也必須熟練掌握電腦、網絡等方面的運用技能。從熟練掌握汽車機械方面的技能到熟練掌握電腦、網絡等方面的運用技能過渡，對于一個技工來說十一個非常大的不易逾越的的障礙。

以微機為核心的電子技術在汽車各個部分無處不在的今天，在學校教材上依舊以交流發(fā)電機、電壓調節(jié)器、電子點火裝置、電喇叭等老舊知識為重點，對新技術幾乎沒有涉及或涉及很少。

諸多學校，包括我校，汽車維修專業(yè)的課程安排中，生產實習課工位不足、設置不夠，大部分時間集中在畢業(yè)前的最后兩個學期。理論滯后實踐，又與實踐脫節(jié)，實踐課時量的嚴重不足，導致學生無法較好的掌握實際操作技能，實習課雖然實行小班上課，但由于工位不足，為真正取得預想效果而不盡人意，反過來因缺乏必要的感性認識，相關的專業(yè)理論知識也是一知半解，甚至一問三不知，由于對新技術的無知，走訪用人單位，對大部分畢業(yè)生缺乏信心。

現在，國家已將“汽車運用與維修”專業(yè)列入緊缺人才培養(yǎng)計劃，進行重點扶持，我校也已將該專業(yè)作為核心專業(yè)，列為專業(yè)建設的重中之重，努力打造使之成為我校的品牌專業(yè)。正式著手啟動新的教學大綱和課程設置的改革進程，同時積極籌劃引進師資，投巨資添置實習設施。到時，辦學特色更加鮮明，師資隊伍得以錘煉，整體素質得以提升。

 

3、汽車維修職業(yè)資格證書與課程之間的對應關系

我校同其他兄弟學校一樣，也堅持著學生畢業(yè)必須要考取相應汽車維修職業(yè)資格的制度。按正常情況說，如果能考取證書說明已具備相應的職業(yè)技能，但由于證書考取難度不大，考試內容還是比較老的傳統(tǒng)項目，未涉及汽車新技術，因此，技能證書含金量很低，對學校的教學沒有根本的促動作用。

三、人才培養(yǎng)方案制訂或修改的建議

一)、對人才培養(yǎng)目標的建議

 1、知識結構及要求

1)、掌握本專業(yè)所需的政治、語文、數學、物理、外語等文化基礎知識。

2)、機械制圖、工程力學、機械原理與機械零件、熱力學、電工電子學、液壓與液力傳動等專業(yè)基礎知識。

3)、掌握汽車發(fā)動機構造、性能、維護修理、故障診斷的知識，掌握汽車底盤構造、性能、維護修理、故障診斷的知識。

4)、掌握燃油電控噴射、自動變速器、ABS裝置、SRS裝置、汽車空調等新技術知識。

5)、掌握汽車裝飾與裝潢知識以及發(fā)動機與汽車理論，汽車修理企業(yè)管理、汽車檢測與診斷技術在本專業(yè)的應用。

6)、熟悉交通工程基礎知識和交通法規(guī)知識。

7)、具有計算機使用方面的基本知識。

8)、具有一定的專業(yè)外語水平。

2、能力結構及要求

    1)、具備遵紀守法、愛崗敬業(yè)、會學習、追求上進的能力

    2)、具備正確使用工具、量具的習慣

3)、具有使用、檢測、維修傳統(tǒng)汽車和高檔現代汽車的能力。

4)、具有使用、維護汽車檢測儀器和設備的能力。

5)、具有識圖的能力。

6)、具有汽車運輸及修理企業(yè)的管理能力。

7)、8)、考取汽車駕駛證，具有汽車駕駛的能力。

8)、從勞動管理部門考取高級汽車維修工等級證書。

9)、學習一門外語，能比較熟練地閱讀一般的外文技術資料。

10)、具有使用計算機和上網能力。

11)、具有一定的體育知識和技能，達到國家規(guī)定的體育鍛煉標準，自覺堅持體育鍛煉，具有健

康的體魄和心理。

 

 

 

 

 

二)、對課程設置的建議

 

三）、對教學模式改革的建議

1、在教學模式上應注意以培養(yǎng)學生實際技能為主，以每一個維修工位為載體，把涉及專業(yè)的每個實際崗位搬入實訓教學課堂，形成標準教材（有工位、有工位任務書、有教學內容、有操作要求、有評價指標、有必須熟記的理論、有涉及相關內容的作業(yè)、思考問題等），其它任何課程為之服務配套。

2、以工位的完成為主線，從第一學期開始讓學生進入工位練習，按照難易程度把工位排序并分派到每一學期，規(guī)定學生每學期應完成的工位，經過5年學生在校完成所有工位及課程的學習。

3、實行學分制，把工位、政治系列課程、其他涉及課程劃分為：必修分、選修分。

4、建立教學評價體系，實行全面質量管理，確實保證PDCA的良性循環(huán)，使教學質量逐漸提高。

四）、對專業(yè)師資配置及任職要求的建議

1、按照國家教育部《普通高等學校基本辦學條件指標（試行）》（教發(fā)〔2004〕2號）精神要求，引進緊缺的雙師型專業(yè)教師，讓教師有精力搞好教學和教學研究。

2、在教學和教學研究的基礎上進行汽車故障、汽車新技術的研究，為維修企業(yè)和今后的教學提供技術支持，使學校真正成為徐州汽車行業(yè)的技術引領。

3、加強工位的主線作用，引進經驗豐富的熟練技術工人做工位練習的指導教師。

五）、對專業(yè)實驗實訓資源配置的建議

1、以現有的資源為基礎，模擬各種類型的維修企業(yè)，對實驗、實訓資源、學生實訓實施工廠化的管理，做到：進入實訓室猶如現實工廠。

2、根據工位要求配置相應的汽車、汽車部件總成、必須的設備、專用工具等。

3、對于某工位過關的學生適當接受部分社會維修車輛的維修（免工時、收材料費）。